Przesyłki krajowe doręcza firma kurierska DPD - www.dpd.com.pl
Przesyłki zagraniczne - firma Raben - www.raben.com.pl
Standardowy czas dostarczenia przesyłki: następny dzień roboczy po dniu nadania.
Koszty dostawy przesyłek krajowych:
- przy przedpłacie przelewem opłata 19 zł przy zamówieniu na kwotę poniżej 400 zł;
- przy pobraniu (zapłata kurierowi) opłata 22 zł przy zamówieniu na kwotę poniżej 400 zł;
- 0,00 zl przy zamówieniu o wartości powyżej 400 zł.
Koszt doręczenia przesyłek zagranicznych paczkowych i paletowych ustalany indywidualnie.
INSTRUKCJA ODBIORU PRZESYŁKI
Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i oznakowane "OSTROŻNIE SZKŁO" jednak zdarzają się przypadki uszkodzenia towaru w transporcie. W celu zapewnienia ochrony Odbiorcy i Nadawcy paczki oraz uzyskania możliwości późniejszego wyegzekwowania od Przewoźnika odszkodowania za zaistniałe straty, konieczne jest sprawdzanie podczas odbioru stanu przesyłki i ewentualnie spisywanie protokołu uszkodzeń.
Wymagane czynności przy odbiorze przesyłki:
1. Pokwitowanie Kurierowi odbioru paczki poprzez złożenie podpisu na liście przewozowym.
2. Zatrzymanie Kuriera na czas skontrolowania stanu przesyłki.
3. Sprawdzenie czy opakowanie na zewnątrz nie ma widocznych uszkodzeń.
4. Otworzenie przesyłki i zbadanie czy produkty nie są uszkodzone mechanicznie (stłuczenia, zarysowania, odkształcenia itp.) oraz czy ich ilość jest zgodna z zamówieniem.
5. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń lub niezgodności ilościowej należy poprosić Kuriera o sporządzenie protokołu uszkodzeń i odnotowanie w nim wszystkich stwierdzonych nieprawidłowości.
6. W przypadku ewentualnego zauważenia uszkodzenia zawartości przesyłki po odjeździe Kuriera, Odbiorca może zgłosić ten fakt Przewoźnikowi i zażądać ponownego przyjazdu Kuriera w celu spisania lub uzupełnienia protokołu.
7. Protokół jest sporządzany w dwóch egzemplarzach: dla Odbiorcy i Przewoźnika.
8. Odbiorca po otrzymaniu protokołu uszkodzeń proszony jest o niezwłoczne przekazanie jego kopii (pocztą elektroniczną, faksem, listownie) Nadawcy przesyłki.
9. Nadawca paczki telefonicznie lub pocztą elektroniczną uzgadnia z Odbiorcą termin dostarczenia nowych produktów oraz datę odbioru towaru uszkodzonego.
10. Nadawca na podstawie sporządzonego protokołu uszkodzeń występuje do Przewoźnika o odszkodowanie za wyrządzone straty.
Nabywca, składając pisemne oświadczenie na podstawie art. 7 ustawy z 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów, w terminie 10 dni od dnia otrzymania towaru ma prawo zwrotu kupionych produktów bez podania przyczyny.
Niekontrolowanie stanu i zawartości przesyłki podczas odbioru i niesporządzenie protokołu pozbawia Nabywcę możliwości reklamowania uszkodzeń powstałych w transporcie, a Nadawcy paczki uniemożliwia dochodzenie odszkodowania od Przewoźnika.
Kontakty:
Stanisław Bartnik, tel. 605 24 98 27, e-mail: stanislaw@lumina.sklep.pl
Agata Sawłowiec, tel. 605 95 04 05, e-mail: agata@lumina.sklep.pl
